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Regras da Oficina

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Data da última atualização: 13/05/2021.

1. Introdução

1.1. Estas Regras da Oficina (“Regras da Oficina”) regulamentam o funcionamento da Oficina de Alquimia Espagírica, cuja administração está sob a responsabilidade do Instituto Sutilizar Livros e Treinamentos LTDA, empresa inscrita no CNPJ sob o nº 12.015.847/0001-29 e detentora dos direitos de todo o nosso conteúdo. Daqui por diante, nos identificaremos apenas como “OFICINA” ou “Escola”.  E todos os alunos, como “Estudante”.

1.2. As Regras da OFICINA devem ser consideradas conjuntamente com a Política de Privacidade e Termos de Uso do site Alquimia Operativa, cujo teor pode ser acessado clicando no respectivo link no rodapé do site da Alquimia Operativa.

1.3. Devido à natureza Hermética da OFICINA, algumas informações sobre os assuntos abordados em seu currículo de estudos são de caráter confidencial.

1.4. A base curricular e o direcionamento hermético da OFICINA estão sob os cuidados do seu Orientador, identificado na página de inscrição.

1.5. A matrícula na OFICINA é individual. Não existe matrícula familiar, em grupo ou algo desta natureza.

2. Matrícula e Pagamentos

2.1. A intermediação dos pagamentos é feita pela empresa Hotmart https://www.hotmart.com/, que possui os seus próprios Termos de Compra, Política de Privacidade e Termos de Uso. Portanto, a sua matrícula na OFICINA implica na aceitação desses termos, cujo teor deve ser verificado no site da empresa Hotmart.

2.2. As formas de pagamento aceitas pela OFICINA são aquelas exibidas nesta tela de checkout: https://pay.hotmart.com/V4040773C?checkoutMode=10

2.3. A OFICINA pode alterar, sem aviso prévio, a forma de pagamento, o valor da matrícula, bem como o número possível de parcelamento. E é responsabilidade do interessado verificar a sua opção de parcelamento, a fim de se evitar cobranças indesejadas.

2.4. A OFICINA não se responsabiliza pela desatenção do Estudante no momento de preencher o formulário de pagamento, bem como na seleção da forma de parcelamento.

3. Propriedade Intelectual

3.1. Todo o conteúdo confiado ao Estudante, seja por meio de vídeo, texto (ou qualquer outro formato) está enquadrado na Lei de Direitos Autorais. Portanto, é proibido:

  1. Compartilhar os seus dados de acesso à plataforma;
  2. Publicar o nosso conteúdo;
  3. Ou qualquer procedimento que viole os direitos elencados na lei supracitada.

4. Entrega do Conteúdo

4.1. A OFICINA disponibiliza o seu conteúdo através de plataforma de EAD.

4.2. A OFICINA pode entregar o seu conteúdo nos seguintes formatos: PDF, Imagem, Infográfico, Vídeo etc.

4.3. A organização dos assuntos é feita por meio de Módulos. Cada um deles contendo um determinado número de aulas, a ser estipulada pela OFICINA.

4.4. O acesso aos Módulos é gradativo, conforme indicado na página de inscrição.

4.5. A OFICINA pode adicionar ou retirar qualquer conteúdo, com o propósito de implantar melhorias.

4.6. A OFICINA limita o tempo de acesso à sua plataforma, conforme informado no site de inscrição. Vencido esse prazo (10 anos), o Estudante não tem direito a acessar o conteúdo, nem solicitar suporte.

5. Suporte às Dúvidas

5.1. O suporte às dúvidas funciona de duas formas: pelo email adm@alquimiaoperativa.com ou pela nossa plataforma de EAD.

5.2. O Estudante não deve utilizar nenhuma rede social para solicitar suporte.

5.3. O Estudante é responsável em zelar pelas comunicações recebidas, bem como o acesso regular de sua conta de email, a fim de se manter atualizado com os nossos informativos.

5.4. O suporte é rigorosamente restrito aos assuntos diretamente abordados nas aulas.

5.5. A OFICINA não faz interpretação de sonhos; não tira dúvidas sobre assuntos abordados em livros de terceiros (ainda que indicado pela OFICINA); não realiza aconselhamento pessoal.

5.6. Não oferecemos suporte às dúvidas sobre o funcionamento de equipamentos que não são utilizados pela OFICINA.

5.7. O Estudante deve enviar uma dúvida por vez, sendo proibido o envio de questionário elencando suas perguntas. Devido ao elevado número de membros e alunos de outros cursos, nosso suporte fica mais fluído com emails ou “tickets” contendo apenas uma pergunta.

5.8. A OFICINA adota os seguintes prazos de resposta:

  1. Dúvidas técnicas (senha, acesso, pagamentos etc.): em até 3 dias úteis;
  2. Dúvidas simples sobre o conteúdo do estudo: em até 10 dias;
  3. Dúvidas mais complexas: em até 30 dias.

5.9. Qualquer funcionário ou colaborador da Escola pode ter acesso aos emails e pedidos de suporte.

6. Reembolso

6.1. O Estudante tem o direito de solicitar o reembolso em até 7 dias após o pagamento, independente de ter consumido ou não o conteúdo da OFICINA.

6.2. A partir do 8º dia do pagamento, não é concedido reembolso, nem parcial.

6.3. Quando o Estudante optar pelo reembolso, deve solicitar diretamente no site da empresa Hotmart, realizando o login e acessando suas compras.

6.4. A partir do momento em que o Estudante solicita o reembolso, a OFICINA não tem qualquer gerência sobre esse processo, sendo a Hotmart a única responsável pelo procedimento de devolução.

6.5. As regras de devolução podem ser consultadas diretamente no site da Hotmart.

7. Outras Disposições

7.1. Casos omissos serão analisados pelo Orientador da OFICINA ou qualquer funcionário da Escola indicado por ele.

7.2. É responsabilidade do Estudante – independentemente do envio de informativos – visitar estas Regras da OFICINA regularmente, sendo vedada a alegação de desconhecimento delas.

7.3. Não é permitido alterar o email de acesso à Plataforma de EAD.

7.4. É responsabilidade do Estudante pesquisar pelos livros e materiais indicados nas aulas da OFICINA. Não realizamos consultorias de compras.

7.5. A OFICINA não possui qualquer responsabilidade na prestação dos serviços oferecidos pelos seus parceiros.

Fale Conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre estas Regras da Oficina, entre em contato, enviando um e-mail para adm@alquimiaoperativa.com