Data da última atualização: 24/10/2022.
1. Introdução
1.1. Estas Regras do Curso Magia dos Incensos (“Regras do Magia dos Incensos”) regulamentam o funcionamento do Curso Magia dos Incensos, cuja administração está sob a responsabilidade do Instituto Sutilizar Livros e Treinamentos LTDA, empresa inscrita no CNPJ sob o nº 12.015.847/0001-29 e detentora dos direitos de todo o nosso conteúdo. Daqui por diante, nos identificaremos apenas como “ESCOLA”. E todos os alunos, como “ESTUDANTE”.
1.2. As Regras da ESCOLA devem ser consideradas conjuntamente com a Política de Privacidade e Termos de Uso do site Alquimia Operativa, cujo teor pode ser acessado clicando no respectivo link no rodapé do site da Alquimia Operativa.
1.3. A base curricular e o direcionamento didático da ESCOLA estão sob os cuidados do seu Orientador, identificado na página de inscrição.
1.4. A matrícula na ESCOLA é individual. Não existe matrícula familiar, em grupo ou algo desta natureza.
2. Matrícula e Pagamentos
2.1. A intermediação dos pagamentos é feita pela empresa Hotmart https://www.hotmart.com/, que possui os seus próprios Termos de Compra, Política de Privacidade e Termos de Uso. Portanto, a sua matrícula na ESCOLA implica na aceitação desses termos, cujo teor deve ser verificado no site da empresa Hotmart.
2.2. As formas de pagamento aceitas pela ESCOLA são aquelas exibidas nesta tela de checkout: https://pay.hotmart.com/V7747491B?checkoutMode=10
2.3. A ESCOLA pode alterar, sem aviso prévio, a forma de pagamento, o valor da matrícula, bem como o número possível de parcelamento. E é responsabilidade do interessado verificar a sua opção de parcelamento, a fim de se evitar cobranças indesejadas.
2.4. A ESCOLA não se responsabilizapela desatenção do Estudante no momento de preencher o formulário de pagamento, bem como na seleção da forma de parcelamento.
3. Propriedade Intelectual
3.1. Todo o conteúdo confiado ao Estudante, seja por meio de vídeo, texto (ou qualquer outro formato) está enquadrado na Lei de Direitos Autorais. Portanto, é proibido:
- Compartilhar os seus dados de acesso à plataforma;
- Publicar o nosso conteúdo;
- Ou qualquer procedimento que viole os direitos elencados na lei supracitada.
4. Entrega do Conteúdo
4.1. A ESCOLA disponibiliza o acesso ao material de estudo através de sua plataforma de EAD.
4.2. A ESCOLA entregar o seu conteúdo nos seguintes formatos: PDF, Imagem, Infográfico, Vídeo etc.
4.3. A organização dos assuntos é feita por meio de Módulos. Cada um deles contendo um determinado número de aulas, a ser estipulada pela ESCOLA.
4.4. O acesso aos Módulos é gradativo. Leva 30 dias para que todas as aulas do curso sejam liberadas.
4.5. A ESCOLA pode adicionar ou retirar qualquer conteúdo, com o objetivo de promover melhorias.
4.6. A ESCOLA limita o tempo de acesso à sua plataforma, conforme informado no site de inscrição. Vencido esse prazo (10 anos), o Estudante não tem direito a acessar o conteúdo, nem solicitar suporte. Atenção: quem se inscrever a partir de 1 janeiro de 2023 terá acesso por 5 anos.
5. Suporte às Dúvidas
5.1. O suporte às dúvidas funciona de duas formas: pelo email adm@alquimiaoperativa.com ou pela nossa plataforma de EAD.
5.2. O Estudante não deve utilizar nenhuma rede social para solicitar suporte.
5.3. O Estudante é responsável em zelar pelas comunicações recebidas, bem como o acesso regular de sua conta de email, a fim de se manter atualizado com os nossos informativos.
5.4. O suporte é rigorosamente restrito aos assuntos diretamente abordados nas aulas.
5.5. A ESCOLA não faz interpretação de sonhos; não tira dúvidas sobre assuntos abordados em livros de terceiros (ainda que indicado pela ESCOLA); não realiza aconselhamento pessoal.
5.6. Não oferecemos suporte às dúvidas sobre o funcionamento de equipamentos que não são utilizados pela ESCOLA.
5.7. O Estudante deve enviar uma dúvida por vez, sendo proibido o envio de questionário elencando suas perguntas. Devido ao elevado número de alunos de outros cursos, nosso suporte fica mais fluído com emails contendo apenas uma pergunta. Além disso, uma das perguntas pode requerer o apoio do Orientador, travando todas as outras perguntas do email e estendendo, consequentemente, o tempo de resposta.
5.8. A ESCOLA adota os seguintes prazos de resposta:
- Dúvidas técnicas (senha, acesso, pagamentos etc.): em até 3 dias úteis;
- Dúvidas simples sobre o conteúdo do estudo: em até 10 dias;
- Dúvidas mais complexas: em até 30 dias.
5.9. Qualquer funcionário ou colaborador da ESCOLA pode ter acesso aos emails e pedidos de suporte.
6. Reembolso
6.1. O ESTUDANTE tem o direito de solicitar o reembolso em até 7 dias após o pagamento, independentemente de ter consumido ou não o conteúdo da ESCOLA.
6.2. A partir do 8º dia do pagamento, não é concedido reembolso, nem parcial.
6.3. Quando o ESTUDANTE optar pelo reembolso, deve solicitar diretamente no site da empresa Hotmart, realizando o login e acessando suas compras.
6.4. A partir do momento em que o ESTUDANTE solicita o reembolso, a ESCOLA não tem qualquer gerência sobre esse processo, sendo a Hotmart a única responsável pelo procedimento de devolução.
6.5. As regras de devolução podem ser consultadas diretamente no site da Hotmart.
7. Outras Disposições
7.1. Casos omissos serão analisados pelo Orientador da ESCOLA ou qualquer funcionário da ESCOLA indicado por ele.
7.2. É responsabilidade do ESTUDANTE – independentemente do envio de informativos – visitar estas Regras da ESCOLA regularmente, sendo vedada a alegação de desconhecimento delas.
7.3. Não é permitido alterar o email de acesso à Plataforma de EAD.
7.4. É responsabilidade do ESTUDANTE pesquisar pelos livros e materiais indicados nas aulas da ESCOLA. Não realizamos consultorias de compras.
7.5. A ESCOLA não possui qualquer responsabilidade na prestação dos serviços oferecidos pelos seus parceiros.
Fale Conosco
Se você tiver alguma dúvida sobre estas Regras do Magia dos Incensos, entre em contato, enviando um e-mail para adm@alquimiaoperativa.com