Regras do Mapa - Alquimia Operativa

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Regras do Mapa

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Data da última atualização: 10/10/2021.

1. Introdução

1.1. Estas Regras do Mapa Numerológico Cabalístico Pessoal (“Regras do Mapa”) regulamentam o funcionamento do serviço: elaboração de Mapa Numerológico, acesso à Plataforma de EAD e Suporte, cuja administração está sob a responsabilidade do Instituto Sutilizar Livros e Treinamentos LTDA, empresa inscrita no CNPJ sob o nº 12.015.847/0001-29 e detentora dos direitos de todo o nosso conteúdo. Daqui por diante, nos identificaremos apenas como “INSTITUTO”. E todos os clientes, como “CONSULTANTE”.

1.2. As Regras do Mapa devem ser consideradas conjuntamente com a Política de Privacidade e Termos de Uso do site Alquimia Operativa, cujo teor pode ser acessado clicando no respectivo link no rodapé do site Alquimia Operativa.

1.3. O serviço é prestado de forma individual. Não existe encomenda familiar, em grupo ou algo desta natureza.

2. Pagamentos

2.1. A intermediação dos pagamentos é feita pela empresa Hotmart https://www.hotmart.com/, que possui os seus próprios Termos de Compra, Política de Privacidade e Termos de Uso. Portanto, a sua compra implica na aceitação desses termos, cujo teor deve ser verificado no site da empresa Hotmart.

2.2. As formas de pagamento aceitas são aquelas exibidas nesta tela de checkout: https://pay.hotmart.com/Y4086138D?checkoutMode=10

2.3. O INSTITUTO pode alterar, sem aviso prévio, a forma de pagamento e o valor, bem como o número possível de parcelas. E é responsabilidade do interessado verificar a sua opção de parcelamento, a fim de se evitar cobranças indesejadas.

2.4. O INSTITUTO não se responsabiliza pela desatenção do CONSULTANTE no momento de preencher o formulário de pagamento, bem como na seleção da forma de parcelamento.

3. Propriedade Intelectual

3.1. Todo o conteúdo confiado ao CONSULTANTE, seja por meio de vídeo, texto (ou qualquer outro formato) está enquadrado na Lei de Direitos Autorais. Portanto, é proibido:

  1. Compartilhar os seus dados de acesso à plataforma;
  2. Publicar o nosso conteúdo;
  3. Ou qualquer procedimento que viole os direitos elencados na lei supracitada.

4. Entrega do Serviço

4.1. O INSTITUTO disponibiliza o acesso aos vídeos através de sua plataforma de EAD.

4.2. O INSTITUTO entrega o Mapa no formato PDF anexado ao email.

4.3. O INSTITUTO pode adicionar ou retirar qualquer conteúdo da plataforma, com o objetivo de atualização e melhoria da qualidade.

4.6. O INSTITUTO limita o tempo de acesso à sua plataforma em 1 ano. Após esse prazo, o login do CONSULTANTE é inativado no Portal.

4.7. O prazo de entrega do Mapa é de até 30 dias corridos após a confirmação dos dados enviados.

4.8. O CONSULTANTE é o único responsável pela guarda do PDF do seu Mapa. O INSTITUTO mantém uma cópia de segurança de cada Mapa pelo período de 1 ano. Portanto, o CONSULTANTE só pode solicitar uma 2ª via do Mapa dentro desse período.

4.9. Caso o CONSULTANTE solicite a análise de uma nova assinatura ou nome, esta será entregue de forma avulsa, por email, sem editar o arquivo do Mapa.

5. Suporte às Dúvidas

5.1. O suporte às dúvidas funciona pelo email: adm@alquimiaoperativa.com

5.2. O CONSULTANTE não deve utilizar nenhuma rede social para solicitar suporte.

5.3. O CONSULTANTE é responsável em zelar pelas comunicações recebidas, bem como o acesso regular de sua conta de email, a fim de se manter atualizado com os nossos informativos.

5.4. O suporte é rigorosamente restrito aos assuntos diretamente abordados nas aulas.

5.5. O INSTITUTO não faz interpretação de sonhos; não tira dúvidas sobre assuntos abordados em livros de terceiros; não realiza aconselhamento pessoal.

5.6. O CONSULTANTE deve enviar uma dúvida por vez, sendo proibido o envio de questionário elencando suas perguntas. Devido ao elevado número de membros e alunos de outros serviços, nosso suporte fica mais fluído com emails contendo apenas uma pergunta.

5.7. INSTITUTO adota os seguintes prazos de resposta:

  1. Dúvidas técnicas (senha, acesso, pagamentos etc.): em até 3 dias úteis;
  2. Dúvidas simples sobre o conteúdo do Mapa: em até 10 dias.

5.8. Qualquer funcionário ou colaborador do INSTITUTO pode ter acesso aos emails e pedidos de suporte.

5.9. O CONSULTANTE tem o direito de solicitar suporte pelo prazo de 1 ano após a compra do Mapa.

6. Reembolso

6.1. O CONSULTANTE tem o direito de solicitar o reembolso em até 7 dias após o pagamento, independentemente de ter recebido ou não o Mapa.

6.2. A partir do 8º dia do pagamento, não é concedido reembolso, nem parcial.

Parágrafo único – salientamos que o prazo de reembolso de 7 dias é contado a partir do pagamento, quando iniciamos a prestação do serviço, e não a partir da entrega do Mapa, pois não se trata de produto físico, e sim ao acesso de um Portal EAD e a entrega do PDF com o Mapa.

6.3. Quando o CONSULTANTE optar pelo reembolso, deve solicitar diretamente no site da empresa Hotmart (https://www.hotmart.com/), realizando o login e acessando suas compras. Salientamos que o pedido de reembolso não deve ser encaminhado para nós.

Parágrafo único – reforçamos que o PEDIDO DE REEMBOLSO NÃO DEVE SER SOLICITADO PARA NÓS. É a Hotmart quem faz o estorno do pagamento.

6.4. A partir do momento em que o CONSULTANTE solicita o reembolso, o INSTITUTO não tem qualquer gerência sobre esse processo, sendo a Hotmart a única responsável pelo procedimento de devolução.

6.5. As regras de devolução podem ser consultadas diretamente no site da Hotmart.

6.6. Caso o CONSULTANTE não envie os dados para a elaboração do Mapa em até 7 dias, a prestação do serviço poderá ser cancelada. Caso o CONSULTANTE não confirme (em até 7 dias) que os dados enviados estão corretos, a prestação do serviço poderá ser cancelada.

7. Outras Disposições

7.1. Casos omissos serão analisados pelo responsável do INSTITUTO ou qualquer funcionário por ele indicado.

7.2. É responsabilidade do CONSULTANTE – independentemente do envio de informativos – visitar estas Regras do Mapa regularmente, sendo vedada a alegação de desconhecimento delas.

7.3. Não é permitido alterar o email de acesso à Plataforma de EAD.

7.4. É responsabilidade do CONSULTANTE pesquisar pelos livros e materiais indicados nas aulas. Não realizamos consultorias de compras.

7.5. O INSTITUTO não possui qualquer responsabilidade na prestação dos serviços oferecidos pelos seus parceiros.

7.6. Caso o CONSULTANTE envie os seus dados errados, deverá realizar um novo pagamento caso o Mapa já tenha sido entregue. Pois, deverá ser refeito totalmente. Neste caso, todos os prazos elencados nestas Regras do Mapa serão reiniciados.

Fale Conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre estas Regras do Mapa, entre em contato neste endereço: adm@alquimiaoperativa.com